2016如何提高动态评分？
做淘宝有一年多了，对于店铺的评分一直是个心病。 为了这个分值，费尽心力。 甚至不惜铤而走险（刷钻） 结果却并不理想。 这个分值到底是什么算法，谁也说不清楚。 官方说法是系统会综合考虑所有订单的评价内容、评价期限、评价语气和次数等进行综合评分。 所以，我们只能从各因素去考虑提升方法。 在整个购物过程中，顾客的评价机会只有下单后—收货前这一段时间，因此这段时间内的服务至关重要。所以，做好售前售后服务工作至关重要。
做好售前服务，减少买家投诉机会： 现在淘宝的售前服务质量主要取决于卖家信誉等级，因为买卖双方还未交易，商家无法通过售后服务来弥补不良评价。良好的信誉等级是获得高质量询盘的关键因素。当然，优质的宝贝描述和详尽的回答也很重要。 提升服务水平，减少售后纠纷： 当买家下单后，服务的窗口就打开了。此时，买家很可能会询问一些问题或提出一些要求。作为卖家，我们要尽最大的努力帮助买家解决任何问题，减少买家的顾虑和心理不满，避免不必要的差评。如果问题实在难以解决，也要尽量向买家解释原因，争取买方的理解。
当客户决定购买您的产品时，您一定要确保能完全满足客户的需要。如果不能，请务必及时告知客户并征得对方同意，以免对方在购买后再提出退款申请让您措手不及。 做好这些工作之后，我们就可以降低顾客投诉的概率了。
当然，我们不能忽视那些已经购买了产品的顾客，他们也有可能会给我们中评或者差评。对于这部分顾客，我们应该尽量沟通让其修改评价；若实在不行，我们也应该予以感谢。毕竟，能与我们合作一次的顾客很难得，即使不能成为我们的老客户，也很有可能成为我们的准客户。与其斗气，不如和气生财。