2016年旅行社挣钱吗？
2017年上半年，全国旅游行业共发生15起重大旅游安全事故，造成39人死亡、48人受伤 。下半年开始，随着“导游骂游客”“强制购物”等事件的升温，对旅游行业的质疑声再度引起广泛热议。 2018年下半年开始，“网红”景点九寨沟发生地震；10月初，北京八达岭野生动物园老虎伤人事件引发关注。 刚刚过去的2018年，旅游安全仍旧问题不断。 《中国旅游报》1月3日头版头条报道，国家旅游局统计显示，仅2018年就共处置各类旅游投诉和举报11.16万起。
还有部分游客在旅游过程中被强制购买商品、遭受胁迫性消费、行程被变相更改、门票被加价售卖等问题。 这些负面新闻的出现，不仅影响了游客的情绪，也让旅游行业备受打击。 而早在之前，国内旅游市场就已经呈现出下降趋势。 据文化和旅游部发布的《2018年我国旅游业基本情况》显示，2018年全年，我国入境旅游人数达14535万人次，比上年减少3.0%。而国内旅游人数却仅有60亿人次，比上年减少1.3%。
尽管整体数据下滑，但值得一提的是，在“消费升级”“全域旅游”等多重利好政策下，旅游产业正在向高质量方向发展。 在整个市场中，中高端旅游产品占比呈逐年增长态势。以跟团游为例，全程无购物、无自费的项目越来越受到游客的青睐；而在出境游市场上，个性化、定制化旅游产品逐渐走俏。
不过，无论是传统跟团游还是中高端定制游，其盈利空间都在不断被压缩。有业内人士预测，未来3~5年内，传统旅游公司通过优化渠道、整合资源等方式，若无法有效实现转型，很有可能面临倒闭或收购的危险。 新兴的互联网旅游平台则依靠庞大的用户数量及丰富的产业链条，抢占了大量的市场份额。以携程为首的在线旅行消费平台的出现，让游客在选择旅游产品时有了更多元化的选择。
同时，在消费方式上，越来越多的游客也开始转向“网上挑产品”“线上下单”的消费模式，这对传统的旅行社经营模式带来前所未有的冲击。 有专家对此分析称，在“互联网+”时代，传统旅行社如果仍固守陈规，不积极寻求突破，就只能等着被淘汰。